Nuestros canales de contacto son diferentes según el producto que contrata el cliente
Canales de contacto para RappiCuenta y tarjeta débito RappiPay
Dentro del soporte de la App existe una categoría de Preguntas Frecuentes con la que se busca resolver las dudas respecto al uso y funcionalidades de la RappiCuenta + tarjeta débito RappiPay. Sin embargo, si la información disponible no es suficiente o no es útil, contamos con unos agentes de servicio que están para atender a nuestros clientes las 24 horas los 7 días de la semana por medio de mail o chat dentro de la App.
Canal recomendado por tu seguridad: Chat en la app.
En cualquier momento, cualquier cliente puede iniciar una conversación para que uno de nuestros especialistas en servicio se encargue de la situación y la resuelva en el menor tiempo posible.
Para cualquier queja o solicitud puedes hacerlo a través del correo payteescucha@rappisupport.com . Si tienes alguna duda adicional o requerimiento, puedes dirigirte a la Superintendencia Financiera de Colombia. Haz clic aquí y conoce más.
Tu requerimiento será respondido bajo los términos legales mediante la Ley 1755 de 2015.