Por medio del presente documento, RappiPay Compañía de Financiamiento S.A. (en adelante, la “Entidad”) establece los Términos y Condiciones de la Campaña denominada “FIDELIDAD SEGUROS — CRÉDITOS RAPPI” (en adelante la “Campaña”). La participación en la Campaña constituye la aceptación total e incondicional de estos Términos y Condiciones, los cuales son vinculantes para los Clientes del producto RappiCuenta Depósito de Bajo Monto o RappiCuenta Cuenta de ahorros emitidos por la Entidad (en adelante la “RappiCuenta”) que cumplan con los requisitos aquí dispuestos (en adelante, el “Cliente” y/o los “Clientes”).
1. Beneficio
La presente Campaña otorgará a los Clientes un incentivo consistente en Créditos de la plataforma Rappi (en adelante, los “Créditos Rappi”) de manera escalonada, condicionado a la permanencia y estado activo del Producto Seleccionado (término definido más adelante) que cumplan la Mecánica de la Campaña y Reglas de Permanencia (en adelante, el “Beneficio” y/o los “Beneficios”) durante la Vigencia de la Campaña (término definido más adelante). La Entidad reconocerá y liquidará el Beneficio conforme a los siguientes hitos de antigüedad cumplidos por el Cliente:
| Hito de Permanencia | Monto del Beneficio | Condición de Uso y Redención |
|---|---|---|
| Mes 3 (Tercer mes de vigencia del seguro) | Quince mil pesos M/CTE (COP 15.000) en Créditos Rappi | Vigencia de uso de una (1) semana (7 días calendario) a partir de su acreditación, aplicable en tiendas seleccionadas. |
| Mes 6 (Sexto mes de vigencia del seguro) | Treinta mil pesos M/CTE (COP 30.000) en Créditos Rappi | Vigencia de uso de una (1) semana (7 días calendario) a partir de su acreditación, aplicable en tiendas seleccionadas. |
| Mes 12 (Duodécimo mes de vigencia del seguro) | Cincuenta mil pesos M/CTE (COP 50.000) en Créditos Rappi | Vigencia de uso de una (1) semana (7 días calendario) a partir de su acreditación, aplicable en tiendas seleccionadas. |
2. Mecánica de la Campaña y Reglas de Permanencia
| 2.1 | Mecánica de Elegibilidad (Meses Hito): La presente Campaña no exige ni promueve la compra de nuevas pólizas. Los Beneficios están dirigidos exclusivamente a los Clientes que cumplan con las siguientes condiciones concurrentes durante la Vigencia de la Campaña:2.1.1. Tener una póliza de seguro previamente contratada y vigente que esté vinculada a los Productos Seleccionados.2.1.2. Para el el pago del valor mensual correspondiente de la prima de seguro se realice de forma efectiva y exclusiva a usando como medio de pago la RappiCuenta.2.1.3. Que el cumplimiento del requisito temporal de permanencia de de la póliza (correspondiente al Mes 3, Mes 6 o Mes 12 contados desde la fecha de expedición original de la póliza) ocurra cronológicamente dentro de la Vigencia de la Campaña.Ejemplo: Si el seguro fue tomado un 15 de diciembre, este cumplirá exactamente 6 meses el 15 de junio y el Cliente recibirá el Beneficio, pero si cumple sus 3, 6 o 12 meses antes del 30 de mayo o después del 31 de julio, no aplicará para esta Campaña. |
| 2.2 | Condición de Continuidad y Estado de Cuenta: La Entidad entregará el Beneficio únicamente si, al momento del cumplimiento de cada Hito (Mes 3, Mes 6 y Mes 12 computados desde el momento de la expedición original de la póliza), el seguro se mantiene activo, vigente y libre de mora, cancelación o estado de pre-cancelación. |
| 2.3 | Pérdida del Beneficio por Incumplimiento: La configuración de la mora, cancelación, inactividad o estado de pre-cancelación del seguro, antes o durante las fechas de corte, resultará en la pérdida inmediata del derecho a los Créditos Rappi no entregados. |
| 2.4 | Entrega del Beneficio: Los Créditos Rappi se abonarán y cargarán directamente en la sección denominada “Créditos” dentro de la App de Rappi, bajo la cuenta del usuario que se encuentre contractualmente vinculado a la RappiCuenta con la que se debitó de forma efectiva la prima del seguro. Este abono se procesará y se verá reflejado en dicha sección en un plazo máximo de hasta treinta (30) días hábiles, contados a partir del día hábil siguiente al cumplimiento estricto del mes hito respectivo (Mes 3, Mes 6 o Mes 12). |
3. Vigencia de la Campaña
La presente Campaña iniciará el 16 de junio de 2026 a las 12:01 a.m. y finalizará el 31 de julio de 2026 a las 11:59 p.m. (en adelante, la “Vigencia de la Campaña”), o hasta que se agoten los veinte millones de pesos M/CTE (COP $20.000.000) en Créditos Rappi entregados en virtud de la presente Campaña, lo que ocurra primero. En caso de agotamiento del presupuesto para esta campaña, la Entidad informará oportunamente a los usuarios sobre la finalización de la Campaña a través de los canales correspondientes.
4. Producto Seleccionado
Los servicios que estarán sujetos a los Beneficios de esta Campaña aplican exclusivamente a las pólizas de seguros ofrecidas dentro de la plataforma Rappi y emitidas por SBS Seguros Colombia S.A. (en adelante, la “Compañía Aseguradora”) que se detallan a continuación (en adelante, los “Producto Seleccionado”):
| 4.1 | Seguro de Fraude. |
Cualquier otro tipo de seguro, póliza colectiva, asistencia o producto ofrecido en la plataforma Rappi que no sean los anteriormente descritos, queda estrictamente excluido de la presente Campaña.
5. Condiciones Específicas de los Créditos Rappi
| 5.1 | Vigencia Limitada: Cada asignación de Créditos Rappi (COP 15.000, COP 30.000 y COP 50.000) tendrá una vigencia perentoria de 7 días calendario contados a partir del momento en que se efectúe la notificación del cargue en la aplicación. Transcurrido dicho plazo, los Créditos Rappi no utilizados expirarán de manera automática sin lugar a prórrogas o compensaciones. |
| 5.2 | Restricción de Comercios y Visualización: Los Créditos Rappi asignados en virtud de esta Campaña no aplican para compras en la totalidad de la plataforma Rappi. Su uso se limita única y exclusivamente a los comercios aliados y tiendas seleccionadas vigentes. Para garantizar la transparencia, el listado de estos comercios autorizados estará expresamente detallado, actualizado y visible para el usuario dentro de la misma sección “Créditos” de la aplicación Rappi donde se refleja el saldo del Beneficio. |
| 5.3 | Naturaleza de los Créditos: Bajo ninguna circunstancia los Créditos Rappi serán canjeables o redimibles por dinero en efectivo, transferencias bancarias, abonos al saldo de deuda de la tarjeta de crédito ni por cualquier otro bien o servicio diferente a lo estipulado en este documento. |
6. Condiciones y Restricciones Generales
| 6.1 | El Cliente debe mantener el seguro activo, sin mora, sin haber solicitado la cancelación y fuera de cualquier estado de pre-cancelación o por cancelar, al menos hasta el cumplimiento de cada hito temporal para tener derecho al respectivo Beneficio. |
| 6.2 | La RappiCuenta debe encontrarse activa y sin bloqueos para que la asignación del Beneficio se ejecute exitosamente. |
| 6.3 | La Entidad se reserva el derecho y potestad de descalificar y revocar los Beneficios a cualquier Cliente que incurra en incumplimiento de estos Términos y Condiciones o ante cualquier conducta que implique fraude, manipulación de la plataforma o suplantación de identidad. |
7. Medios de Pago Aceptados
La Campaña aplicará únicamente para aquellas pólizas cuyas primas mensuales sean pagadas y domiciliadas en su totalidad con la RappiCuenta.
8. Modificación de las Condiciones
La Entidad se reserva el derecho de modificar o actualizar unilateralmente los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. No obstante, toda modificación que implique un cambio en el beneficio o en las condiciones generales de otorgamiento será notificada a los Clientes con una antelación mínima de ocho (8) días calendario. Aquellas modificaciones que no alteren el Beneficio ni las condiciones de otorgamiento podrán realizarse sin necesidad de aviso previo.
9. Declaración de Responsabilidad
La responsabilidad de la Entidad se limita exclusivamente a la entrega del Beneficio (los Créditos Rappi descritos en la presente Campaña) siempre que el Cliente cumpla estrictamente con la Mecánica de la Campaña y Reglas de Permanencia aquí establecidas.
Los Clientes reconocen y aceptan que la Compañía Aseguradora emisora de las pólizas es la única responsable de la cobertura, calidad, atención de siniestros e idoneidad de los servicios de aseguramiento ofrecidos. La Entidad no se hace responsable frente a los Clientes por reclamaciones relacionadas con la cobertura del siniestro o condiciones propias del contrato de seguro.